1. El servicio y estos términos
Estos términos regulan el uso de Naiko Poker y su web, operados por Debugeo en Colombia. Para consultas sobre estos términos o tus datos, escribe a privacidad@debugeo.com e indica «Naiko Poker» en el asunto.
Al utilizar el servicio aceptas estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que no puedas renunciar por ley. La política de privacidad explica el tratamiento de datos; aceptar los términos no autoriza por sí solo el seguimiento publicitario.
2. Edad y acceso
Debes cumplir la edad mínima y las restricciones de la clasificación que tenga Naiko en tu tienda y país, además de las exigencias legales locales. El póker simulado puede recibir clasificaciones distintas según la región y la plataforma. No debes declarar una edad falsa ni eludir controles de acceso.
Si la clasificación y la ley permiten tu acceso siendo menor de la mayoría de edad, necesitas la autorización de tu representante cuando sea exigible, también para compras. El permiso de un adulto no permite saltarse una restricción de la tienda o de la ley. Naiko no se dirige a niños.
3. Fichas y contenido virtual
Las fichas y otros artículos virtuales son una licencia limitada para usar contenido digital dentro de Naiko. Puedes obtenerlos mediante recompensas, juego, anuncios recompensados disponibles o compras dentro de la app.
Aunque pagues dinero real al comprar fichas, las fichas no tienen valor monetario de canje: no se pueden retirar, revender ni convertir en efectivo, criptomonedas, bienes o premios de valor real. Naiko no custodia depósitos ni paga ganancias de apuestas. Los regalos que permita el juego siguen siendo transferencias internas de contenido virtual.
Los resultados de una partida pueden aumentar o reducir tus fichas según las reglas. No garantizamos victorias ni que la práctica en Naiko mejore tus resultados en juegos con dinero real. No ofrecemos una forma de obtener ingresos.
4. Compras y reembolsos
Las compras disponibles muestran su precio y contenido antes de confirmar. Apple o Google procesan el pago y RevenueCat puede ayudarnos a verificar los derechos adquiridos. Solo se entrega el contenido cuando la compra se verifica. No compartas contraseñas ni datos completos de tarjetas con soporte.
Si se ofrece una suscripción, la pantalla de compra debe indicar duración, precio y renovación. Las renovaciones y cancelaciones se gestionan en la tienda donde se contrató. Eliminar una cuenta no cancela automáticamente una suscripción.
Los reembolsos se solicitan a la tienda correspondiente y están sujetos a sus procedimientos y a los derechos legales del consumidor. La ausencia de canje de fichas no elimina un derecho legal a reclamar por una compra defectuosa o no entregada. No comprar es siempre una opción.
5. Anuncios recompensados
Puedes elegir ver publicidad para obtener las fichas o recompensas indicadas en el juego. La disponibilidad depende del proveedor, la región y las opciones de privacidad. La recompensa requiere cumplir las condiciones mostradas y recibir la confirmación del proveedor; no se concede dos veces por el mismo anuncio.
Los anuncios son servicios de terceros. No debes usar automatizaciones, manipular las verificaciones ni repetir solicitudes para obtener recompensas indebidas. Si no recibes una recompensa confirmada, puedes pedir que revisemos el caso.
6. Partidas online y rivales automáticos
El servidor determina las acciones válidas, las cartas, los turnos y los movimientos de fichas. Necesitas conexión a Internet. Una desconexión puede provocar acciones por tiempo agotado o pérdida de un turno según las reglas de la mesa.
Las mesas pueden incluir rivales automáticos para completar asientos. No afirmamos que todos los participantes sean personas. Los bots no consultan cartas privadas ajenas ni modifican su fuerza según tus compras; las compras no cambian las probabilidades del reparto.
Podemos realizar mantenimiento, corregir errores y ajustar contenido. Cuando sea posible avisaremos de interrupciones relevantes. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; los derechos legales relativos al contenido adquirido siguen vigentes.
7. Cuenta y conducta
La cuenta inicial es anónima. Conserva tus datos de acceso y el identificador o código de jugador disponible; no prometemos recuperar una cuenta que no podamos identificar o verificar.
No está permitido acosar, suplantar a otra persona, explotar errores, manipular clientes o saldos, usar bots externos, coludirse para alterar partidas ni comerciar con cuentas o fichas fuera de las funciones autorizadas. Tampoco puedes usar Naiko para organizar apuestas o premios de dinero real.
Podemos limitar o suspender una cuenta para detener abusos y revisar movimientos incorrectos. Puedes contactarnos para conocer el motivo y solicitar revisión. Estas medidas no eliminan tus derechos de privacidad o de reclamación.
8. Dejar de jugar y eliminar la cuenta
Puedes dejar de usar Naiko y solicitar la eliminación de tu cuenta desde la página de eliminación. El proceso requiere identificar y verificar la cuenta. Te informaremos del resultado y de cualquier dato que deba conservarse por una razón legal concreta.
La eliminación puede hacer que pierdas acceso a tu progreso, fichas e inventario. No convierte los artículos virtuales en dinero ni cancela compras o suscripciones ante la tienda. Desinstalar la app no elimina automáticamente los datos del servidor.
9. Propiedad y derechos del consumidor
La marca, el arte, el audio, el software y otros contenidos de Naiko pertenecen a Debugeo o a sus respectivos titulares. Te concedemos un permiso personal y limitado para usar el juego conforme a estas condiciones. Se respetan las licencias de componentes de terceros.
Nada en estos términos excluye garantías legales ni limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley. Conservas los derechos obligatorios que correspondan en tu lugar de residencia. Los errores o disputas sobre una compra pueden reclamarse por las vías de la tienda y las autoridades competentes.
10. Cambios, legislación y contacto
Publicaremos las modificaciones de estos términos con su fecha y comunicaremos los cambios sustanciales cuando corresponda. Los cambios no eliminan derechos adquiridos ni se aplican retroactivamente cuando la ley lo impida.
Se aplica la legislación de Colombia, sin privarte de la protección obligatoria del consumidor o de datos que te corresponda en tu país. Intentaremos resolver las consultas por nuestros canales de contacto; esta cláusula no te obliga a renunciar a tu autoridad o tribunal competente.