메시지에 넣을 내용
이 정보가 있으면 문의를 더 빨리 확인할 수 있습니다.
비밀번호, 인증 코드, 전체 카드 정보는 적지 마세요. 도움을 드리는 데 필요하지 않습니다.
- 친구 코드: 친구의 “내 친구 코드”에서 확인할 수 있습니다.
- 기기와 OS 버전 (예: “iPhone, iOS 26” 또는 “Pixel, Android 15”).
- 앱에서 사용하는 언어.
- 무슨 일이 언제 일어났고, 그때 무엇을 하고 있었는지. 스크린샷이 있으면 도움이 됩니다.
- 구매 관련이라면: 날짜와 Apple 또는 Google에서 받은 주문 번호.
칩에 실제 가치가 있나요?
아니요. 칩은 Naiko에서 플레이하기 위한 가상 콘텐츠입니다. 구매하거나 플레이, 보상, 선택형 동영상으로 얻을 수 있지만, 인출하거나 판매할 수 없고 현금, 물품, 실제 가치가 있는 상품으로 교환할 수도 없습니다.
기기를 바꿨거나 구매 내역이 보이지 않아요
칩과 지급된 구매는 Naiko 계정에 저장됩니다. 새 기기에서 그 계정으로 로그인하세요.
구매가 빠져 있다면 게임 상점을 열고, 결제에 사용한 것과 같은 Apple 또는 Google 계정으로 “구매 복원”을(를) 누르세요.
결제했는데 구매한 항목을 받지 못했어요
스토어에서 결제가 확인되면 앱에 표시되고, 연결이 돌아오는 즉시 구매 항목이 지급됩니다. 게임 상점을 열 때도 다시 시도합니다. 승인 대기 중인 구매는 스토어가 확인하면 지급됩니다.
그래도 나타나지 않으면 친구 코드, 날짜, Apple 또는 Google 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 환불은 구매한 스토어에 요청해야 합니다.
진행 상황은 어떻게 저장하나요?
게스트로 플레이하면 진행 상황은 그 기기에만 있습니다. 설정 → 계정을(를) 열고 “진행 상황 저장”을(를) 선택한 뒤, 기기에서 제공하는 옵션에 따라 Apple, Google 또는 이메일과 연결하세요.
다른 기기에서는 “계정이 있어요”(으)로 로그인합니다. 기존 계정으로 로그인하면 그 기기의 게스트 진행 상황은 옮겨지지 않습니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱에서 설정 → 계정 → “계정 삭제”을(를) 선택합니다. 프로필, 닉네임, 친구, 로그인 정보가 삭제되며 칩, 쿠폰, 꾸미기 아이템, 구매 항목을 모두 잃습니다. 되돌릴 수 없습니다.
앱이 더 이상 없다면 웹사이트에서 이메일로 요청할 수 있습니다. 계정을 삭제해도 스토어 구독은 해지되지 않습니다.
광고를 꼭 봐야 하나요?
아니요. 동영상은 선택 사항이며, 보상을 고를 때만 시청합니다. 이용 가능 여부는 지역과 광고 제공업체에 따라 다릅니다.
지역에서 동의가 필요하면 설정 → “광고 개인정보”에서 확인하거나 변경할 수 있습니다.
게임 방법은 어디서 배우나요?
가이드는 라운드, 액션, Destellos, 파워를 예시와 함께 설명합니다. 규칙은 블라인드, 올인, 사이드 팟, 무승부, 테이블 형식을 자세히 다룹니다.
Naiko는 도박 게임인가요?
아니요. Naiko는 오락입니다. 가상 칩으로 즐기는 시뮬레이션 포커이며, 실제 돈을 거는 베팅이나 상품은 없습니다. Naiko에서 이긴다고 실제 돈이 걸린 게임에서 이기는 것은 아닙니다.
자신의 속도에 맞춰 즐기고 쉬어 가세요. 구매하지 않는 것도 언제나 선택할 수 있습니다.