ما الذي تكتبه في رسالتك
تساعدنا هذه المعلومات على الوصول إلى حالتك أسرع.
لا تكتب كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة: لا نحتاج إليها لمساعدتك.
- رمز الصداقة: تجده في الأصدقاء، ضمن «رمز الصداقة الخاص بك».
- جهازك وإصدار النظام، مثل «iPhone، iOS 26» أو «Pixel، Android 15».
- اللغة التي تستخدم بها التطبيق.
- ما الذي حدث، ومتى، وما الذي كنت تفعله. لقطة الشاشة تساعد.
- إذا تعلّق الأمر بعملية شراء: التاريخ ورقم الطلب الذي أرسلته Apple أو Google.
هل للرقائق قيمة حقيقية؟
لا. الرقائق محتوى افتراضي للعب في Naiko. يمكنك شراؤها أو الحصول عليها باللعب ومن المكافآت والفيديوهات الاختيارية، لكن لا يمكن سحبها أو بيعها أو استبدالها بمال أو سلع أو جوائز ذات قيمة حقيقية.
غيّرت جهازي أو لا أرى عملية شراء
تُحفظ رقائقك ومشترياتك المستلمة في حساب Naiko الخاص بك: سجّل الدخول به على الجهاز الجديد.
إذا كانت عملية شراء مفقودة، فافتح متجر اللعبة واضغط «استعادة المشتريات» باستخدام حساب Apple أو Google نفسه الذي دفعت به.
دفعت ولم أستلم عملية الشراء
إذا أكّد المتجر الدفع، يعرض التطبيق ذلك ويسلّم المشتريات فور عودة الاتصال، ويعيد المحاولة أيضًا عند فتح متجر اللعبة. أما الشراء الذي ينتظر الموافقة فيُسلَّم عندما يؤكده المتجر.
إذا لم يظهر بعد ذلك، فراسلنا مع رمز الصداقة والتاريخ ورقم طلب Apple أو Google. يُطلب استرداد المبلغ من المتجر الذي اشتريت منه.
كيف أحفظ تقدّمي؟
إذا كنت تلعب كضيف، فتقدّمك موجود على هذا الجهاز فقط. افتح الإعدادات ← الحساب، واختر «حفظ التقدم»، واربطه بحساب Apple أو Google أو بريدك الإلكتروني حسب الخيارات المتاحة على جهازك.
على جهاز آخر، سجّل الدخول عبر «لدي حساب». إذا دخلت إلى حساب موجود، فلا يُنقل تقدّم الضيف على ذلك الجهاز.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← «حذف الحساب». يُحذف ملفك الشخصي واسمك المستعار وأصدقاؤك ووسيلة دخولك، وتفقد رقائقك وقسائمك وعناصر المظهر ومشترياتك. لا يمكن التراجع عن ذلك.
إذا لم يعد التطبيق لديك، يمكنك طلب الحذف بالبريد الإلكتروني من الموقع. حذف الحساب لا يلغي اشتراكًا في المتجر.
هل عليّ مشاهدة الإعلانات؟
لا. الفيديوهات اختيارية: لا تشاهدها إلا إذا اخترت مكافأة. يعتمد توفرها على منطقتك ومزوّد الإعلانات.
إذا كانت منطقتك تتطلب الموافقة، يمكنك مراجعتها أو تغييرها في الإعدادات ← «خصوصية الإعلانات».
أين أتعلّم اللعب؟
يشرح الدليل الجولات والإجراءات وDestellos والقدرات بأمثلة. وتفصّل القواعد الرهانات الإجبارية والأول-إن والأواني الجانبية والتعادل وأشكال الطاولات.
هل Naiko لعبة قمار؟
لا. Naiko وسيلة ترفيه: بوكر محاكى برقائق افتراضية، بلا رهانات بمال حقيقي ولا جوائز. الفوز في Naiko لا يعني الفوز في ألعاب المال الحقيقي.
العب بالوتيرة التي تناسبك وخذ فترات راحة. عدم الشراء خيار متاح دائمًا.