Co napisać w wiadomości
Dzięki tym danym szybciej znajdziemy Twoją sprawę.
Nie podawaj haseł, kodów weryfikacyjnych ani pełnych danych karty: nie są nam potrzebne, by Ci pomóc.
- Twój kod znajomego: znajdziesz go w sekcji Znajomi, w pozycji „Twój kod znajomego”.
- Urządzenie i wersję systemu, na przykład „iPhone, iOS 26” lub „Pixel, Android 15”.
- Język, w którym korzystasz z aplikacji.
- Co się stało, kiedy i w jakiej sytuacji. Zrzut ekranu bardzo pomaga.
- W przypadku zakupu: datę i numer zamówienia przesłany przez Apple lub Google.
Czy żetony mają realną wartość?
Nie. Żetony to wirtualna zawartość do gry w Naiko. Możesz je kupić lub zdobyć, grając, w nagrodach i za opcjonalne filmy, ale nie można ich wypłacić, sprzedać ani wymienić na pieniądze, towary czy nagrody o realnej wartości.
Nowe urządzenie albo brak zakupu
Twoje żetony i dostarczone zakupy są zapisane na koncie Naiko: zaloguj się na nie na nowym urządzeniu.
Jeśli brakuje zakupu, otwórz sklep w grze i dotknij „Przywróć zakupy”, używając tego samego konta Apple lub Google, które posłużyło do płatności.
Płatność przeszła, ale zakup nie dotarł
Jeśli sklep potwierdził płatność, aplikacja to pokazuje i dostarcza zakup, gdy tylko wróci połączenie; ponawia też próbę po otwarciu sklepu w grze. Zakup oczekujący na zatwierdzenie zostanie dostarczony, gdy sklep go potwierdzi.
Jeśli nadal go nie ma, napisz do nas, podając kod znajomego, datę i numer zamówienia Apple lub Google. O zwrot pieniędzy prosi się w sklepie, w którym dokonano zakupu.
Jak zapisać postępy?
Jeśli grasz jako gość, Twoje postępy są tylko na tym urządzeniu. Otwórz Ustawienia → Konto, wybierz „Zapisz postępy” i połącz je z Apple, Google lub swoim adresem e-mail, w zależności od opcji na urządzeniu.
Na innym urządzeniu zaloguj się przez „Mam już konto”. Jeśli zalogujesz się na istniejące konto, postępy gościa z tego urządzenia nie zostaną przeniesione.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Ustawienia → Konto → „Usuń konto”. Usunięte zostaną Twój profil, pseudonim, znajomi i dostęp, a żetony, kupony, przedmioty kosmetyczne i zakupy przepadną. Tej operacji nie można cofnąć.
Jeśli nie masz już aplikacji, możesz złożyć prośbę e-mailem przez stronę. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji w sklepie.
Czy muszę oglądać reklamy?
Nie. Filmy są opcjonalne: oglądasz je tylko wtedy, gdy wybierasz nagrodę. Dostępność zależy od regionu i dostawcy reklam.
Jeśli w Twoim regionie wymagana jest zgoda, możesz ją sprawdzić lub zmienić w Ustawienia → „Prywatność reklam”.
Gdzie nauczę się grać?
Przewodnik objaśnia rundy, akcje, Destellos i moce na przykładach. Zasady opisują blindy, all-in, pule poboczne, remisy i formaty stołów.
Czy Naiko to gra hazardowa?
Nie. Naiko to rozrywka: symulowany poker z wirtualnymi żetonami, bez zakładów o prawdziwe pieniądze i bez nagród. Wygrana w Naiko nie oznacza wygranej w grach na prawdziwe pieniądze.
Graj we własnym tempie i rób przerwy. Niekupowanie zawsze jest opcją.