Quoi indiquer dans ton message
Ces informations nous aident à retrouver ton cas plus vite.
N’indique ni mot de passe, ni code de vérification, ni données complètes de carte : nous n’en avons pas besoin pour t’aider.
- Ton code ami : tu le trouves dans Amis, sous « Ton code ami ».
- Ton appareil et la version du système, par exemple « iPhone, iOS 26 » ou « Pixel, Android 15 ».
- La langue dans laquelle tu utilises l’app.
- Ce qui s’est passé, quand, et ce que tu faisais. Une capture d’écran aide.
- Pour un achat : la date et le numéro de commande envoyé par Apple ou Google.
Les jetons ont-ils une valeur réelle ?
Non. Les jetons sont du contenu virtuel pour jouer dans Naiko. Tu peux les acheter ou les gagner en jouant, avec des récompenses et des vidéos facultatives, mais ils ne peuvent être ni retirés, ni vendus, ni échangés contre de l’argent, des biens ou des prix ayant une valeur réelle.
J’ai changé d’appareil ou je ne vois pas un achat
Tes jetons et les achats livrés sont enregistrés dans ton compte Naiko : connecte-toi avec celui-ci sur le nouvel appareil.
S’il manque un achat, ouvre la boutique du jeu et touche « Restaurer les achats » avec le même compte Apple ou Google que celui utilisé pour payer.
J’ai payé mais je n’ai pas reçu mon achat
Si la boutique a confirmé le paiement, l’app l’indique et livre l’achat dès que la connexion revient ; elle réessaie aussi à l’ouverture de la boutique du jeu. Un achat en attente d’approbation est livré quand la boutique le confirme.
S’il n’apparaît toujours pas, écris-nous avec ton code ami, la date et le numéro de commande Apple ou Google. Les remboursements se demandent à la boutique où tu as acheté.
Comment sauvegarder ma progression ?
Si tu joues en invité, ta progression n’existe que sur cet appareil. Ouvre Réglages → Compte, choisis « Sauvegarder » et associe-la à Apple, Google ou ton adresse e-mail, selon les options de ton appareil.
Sur un autre appareil, connecte-toi avec « J'ai déjà un compte ». Si tu te connectes à un compte existant, la progression invité de cet appareil n’est pas transférée.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’app : Réglages → Compte → « Supprimer le compte ». Ton profil, ton pseudo, tes amis et ton accès sont supprimés, et tu perds tes jetons, coupons, cosmétiques et achats. C’est irréversible.
Si tu n’as plus l’app, tu peux en faire la demande par e-mail depuis le site. Supprimer le compte n’annule pas un abonnement de la boutique.
Dois-je regarder des publicités ?
Non. Les vidéos sont facultatives : tu n’en regardes que si tu choisis une récompense. Leur disponibilité dépend de ta région et du fournisseur.
Si ta région exige un consentement, tu peux le consulter ou le modifier dans Réglages → « Confidentialité des publicités ».
Où apprendre à jouer ?
Le guide explique les tours, les actions, les Destellos et les pouvoirs avec des exemples. Les règles détaillent les blinds, le tapis, les pots secondaires, les égalités et les formats de table.
Naiko est-il un jeu d’argent ?
Non. Naiko est un divertissement : du poker simulé avec des jetons virtuels, sans mise d’argent réel ni prix. Gagner dans Naiko ne veut pas dire gagner à des jeux d’argent réel.
Joue à ton rythme et fais des pauses. Ne rien acheter est toujours possible.