Naiko Poker
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Supprimez votre compte Naiko

Vous pouvez demander la suppression même si vous n'avez plus le jeu. Nous vous accompagnons pour identifier votre compte et vous expliquons ce qui est supprimé.

Demander la suppression par e-mail

Ce bouton ouvre votre application de messagerie avec un brouillon. Relisez-le et appuyez sur envoyer là-bas pour soumettre la demande. Rien n'est envoyé depuis ce site.

Trois étapes pour en faire la demande

  1. Identifiez votre compte

    Indiquez votre code ami (dans Amis) ou votre ID de joueur, si vous les avez, ainsi que votre nom affiché. Vous n'avez pas besoin d'accéder à l'application pour nous écrire.

  2. Nous vérifions avec vous

    Nous vérifions que le compte vous appartient. Nous ne demandons jamais de mots de passe, de codes de connexion ni de données complètes de cartes. Si vous avez perdu votre identifiant, nous examinerons d'autres moyens de le localiser.

  3. Nous vous confirmons le résultat

    Nous vous informons de la suppression et des données qui doivent être conservées, avec leur motif et leur délai. La demande ne supprime pas automatiquement le compte à l'ouverture de l'e-mail.

Ce que comprend la demande

  • Le compte de joueur et son identité de connexion.
  • Le profil, la progression, les jetons, l'inventaire, les récompenses et les relations sociales associés.
  • Les identifiants personnels liés aux achats et aux registres de jeu, avec suppression ou anonymisation lorsque cela convient.

Ce qui peut être conservé

  • Les registres que nous devons conserver en raison d'une obligation légale ou pour une réclamation ou une enquête de fraude concrète. Nous vous expliquerons le motif et le délai applicable.
  • Informations sur les parties partagées, anonymisées si nécessaire pour préserver les données d'autres personnes.
  • Données qu'Apple, Google ou d'autres fournisseurs gèrent au titre de leurs propres obligations, soumises à leurs politiques.

Délais et sauvegardes

La demande est traitée manuellement après vérification du compte. En Colombie, le délai ordinaire pour répondre à une réclamation complète est de 15 jours ouvrables, avec les prolongations légales communiquées. Dans les autres pays, le délai applicable s'applique. Nous vous indiquerons quand la suppression prend fin et toute exception.

Les sauvegardes distantes expirent 30 jours après leur création. Les copies locales de récupération sont examinées séparément pendant la procédure. Désinstaller le jeu ne supprime pas le compte en ligne.

Avant d'envoyer la demande

Vous pouvez perdre l'accès aux jetons, à la progression et aux objets associés. Les jetons achetés ou reçus via des publicités ne sont pas échangeables contre de l'argent. Supprimer le compte n'annule pas un abonnement et ne traite pas un remboursement : ces démarches se font auprès d'Apple ou de Google, sans perte de vos droits légaux.

Vous souhaitez supprimer seulement certaines données ?

Vous pouvez demander l'accès, corriger une donnée ou solliciter une suppression partielle en écrivant à la même adresse e-mail. Si une donnée est nécessaire pour maintenir le compte ou une fonctionnalité, nous vous expliquerons l'effet avant de continuer.

Confidentialité →