Naiko Poker
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Naiko Poker

Lösche dein Naiko-Konto

Du kannst die Löschung beantragen, auch wenn du das Spiel nicht mehr hast. Wir helfen dir, dein Konto zu identifizieren, und erklären dir, was gelöscht wird.

Löschung per E-Mail beantragen

Diese Schaltfläche öffnet deine E-Mail-App mit einem Entwurf. Prüfe ihn und sende ihn dort ab, um den Antrag einzureichen. Von dieser Website wird nichts gesendet.

Drei Schritte für den Antrag

  1. Identifiziere dein Konto

    Gib deinen Freundescode (unter Freunde) oder deine Spieler-ID an, falls vorhanden, sowie deinen Anzeigenamen. Du brauchst keinen Zugriff auf die App, um uns zu schreiben.

  2. Wir prüfen gemeinsam

    Wir prüfen, ob das Konto dir gehört. Wir fragen nie nach Passwörtern, Login-Codes oder vollständigen Kartendaten. Falls du deinen Identifikator verloren hast, prüfen wir andere Wege, dein Konto zu finden.

  3. Wir bestätigen dir das Ergebnis

    Wir informieren dich über die Löschung und alle Daten, die aufbewahrt werden müssen, mit Begründung und Frist. Der Antrag löscht dein Konto nicht automatisch beim Öffnen der E-Mail.

Was der Antrag umfasst

  • Das Spielerkonto und die zugehörige Anmelde-Identität.
  • Profil, Fortschritt, Chips, Inventar, Belohnungen und soziale Verbindungen.
  • Personenbezogene Kennungen, die mit Käufen und Spieldaten verknüpft sind, mit Löschung oder Anonymisierung, wo erforderlich.

Was aufbewahrt werden kann

  • Aufzeichnungen, die wir aufgrund einer gesetzlichen Pflicht oder für eine konkrete Forderung oder Betrugsuntersuchung aufbewahren müssen. Wir erklären dir den Grund und die geltende Frist.
  • Informationen zu geteilten Partien, anonymisiert, wo es nötig ist, um die Daten anderer Personen zu schützen.
  • Daten, die Apple, Google oder andere Anbieter aufgrund eigener Verpflichtungen verwalten, unterliegen deren Richtlinien.

Fristen und Backups

Die Anfrage wird nach Verifizierung des Kontos manuell bearbeitet. In Kolumbien beträgt die ordentliche Frist zur Beantwortung einer vollständigen Beschwerde 15 Werktage, gesetzliche Verlängerungen werden mitgeteilt. In anderen Ländern gilt die jeweils entsprechende Frist. Wir informieren dich, wann die Löschung abgeschlossen ist und welche Ausnahmen es gibt.

Remote-Backups laufen 30 Tage nach ihrer Erstellung ab. Lokale Wiederherstellungskopien werden während des Vorgangs separat geprüft. Das Deinstallieren des Spiels löscht das Online-Konto nicht.

Bevor du die Anfrage sendest

Du kannst den Zugang zu Chips, Fortschritt und zugehörigen Artikeln verlieren. Gekaufte oder durch Werbung erhaltene Chips können nicht gegen Geld eingetauscht werden. Das Löschen des Kontos beendet kein Abonnement und verarbeitet keine Rückerstattung: Diese Vorgänge laufen über Apple oder Google, ohne dass deine gesetzlichen Rechte verloren gehen.

Möchtest du nur einige Daten löschen?

Du kannst Auskunft verlangen, eine Angabe korrigieren oder eine Teil-Löschung anfordern, indem du an dieselbe E-Mail-Adresse schreibst. Ist eine Angabe notwendig, um das Konto oder eine Funktion zu erhalten, erklären wir dir die Auswirkungen, bevor wir fortfahren.

Datenschutz →