Was in deine Nachricht gehört
Mit diesen Angaben finden wir deinen Fall schneller.
Gib keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Kartendaten an: Wir brauchen sie nicht, um dir zu helfen.
- Deinen Freundescode: Du findest ihn unter Freunde bei „Dein Freundescode“.
- Dein Gerät und die Systemversion, zum Beispiel „iPhone, iOS 26“ oder „Pixel, Android 15“.
- Die Sprache, in der du die App nutzt.
- Was passiert ist, wann und was du gerade gemacht hast. Ein Screenshot hilft.
- Bei einem Kauf: das Datum und die Bestellnummer, die du von Apple oder Google erhalten hast.
Haben Chips einen echten Wert?
Nein. Chips sind virtuelle Inhalte zum Spielen in Naiko. Du kannst sie kaufen oder beim Spielen verdienen, über Belohnungen und optionale Videos, aber sie lassen sich nicht auszahlen, verkaufen oder gegen Geld, Waren oder Preise mit echtem Wert eintauschen.
Ich habe das Gerät gewechselt oder sehe einen Kauf nicht
Deine Chips und gelieferten Käufe sind in deinem Naiko-Konto gespeichert: Melde dich damit auf dem neuen Gerät an.
Fehlt ein Kauf, öffne den Shop im Spiel und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ – mit demselben Apple- oder Google-Konto, mit dem du bezahlt hast.
Ich habe bezahlt, aber den Kauf nicht erhalten
Hat der Store die Zahlung bestätigt, zeigt die App das an und liefert den Kauf, sobald du wieder online bist; beim Öffnen des Shops im Spiel versucht sie es erneut. Ein Kauf, der auf Genehmigung wartet, wird geliefert, sobald der Store ihn bestätigt.
Erscheint er weiterhin nicht, schreib uns mit deinem Freundescode, dem Datum und der Bestellnummer von Apple oder Google. Erstattungen beantragst du beim Store, in dem du gekauft hast.
Wie sichere ich meinen Fortschritt?
Spielst du als Gast, ist dein Fortschritt nur auf diesem Gerät. Öffne Einstellungen → Konto, wähle „Fortschritt sichern“ und verknüpfe ihn je nach Optionen deines Geräts mit Apple, Google oder deiner E-Mail-Adresse.
Auf einem anderen Gerät meldest du dich über „Ich habe ein Konto“ an. Wenn du dich in ein bestehendes Konto einloggst, wird der Gastfortschritt dieses Geräts nicht übertragen.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Einstellungen → Konto → „Konto löschen“. Dein Profil, dein Spitzname, deine Freunde und dein Zugang werden gelöscht, und du verlierst deine Chips, Gutscheine, Kosmetika und Käufe. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Hast du die App nicht mehr, kannst du die Löschung über die Website per E-Mail beantragen. Das Löschen des Kontos kündigt kein Store-Abo.
Muss ich Werbung ansehen?
Nein. Videos sind optional: Du siehst nur dann eines, wenn du eine Belohnung wählst. Die Verfügbarkeit hängt von deiner Region und dem Anbieter ab.
Wenn in deiner Region eine Einwilligung nötig ist, kannst du sie unter Einstellungen → „Werbe-Datenschutz“ prüfen oder ändern.
Wo lerne ich das Spiel?
Die Anleitung erklärt Runden, Aktionen, Destellos und Kräfte mit Beispielen. Die Regeln beschreiben Blinds, All-in, Nebenpots, Gleichstände und Tischformate.
Ist Naiko ein Glücksspiel?
Nein. Naiko ist Unterhaltung: simuliertes Poker mit virtuellen Chips, ohne Echtgeldeinsätze und ohne Preise. Wer in Naiko gewinnt, gewinnt deshalb nicht bei Echtgeldspielen.
Spiel in deinem Tempo und mach Pausen. Nichts zu kaufen ist immer eine Option.