Що вказати в повідомленні
Ці дані допоможуть нам швидше знайти твою ситуацію.
Не вказуй паролі, коди підтвердження чи повні дані картки: нам вони не потрібні, щоб допомогти.
- Твій код друга: його можна знайти в розділі Друзі, у пункті «Твій код друга».
- Твій пристрій і версію системи, наприклад «iPhone, iOS 26» або «Pixel, Android 15».
- Мову, якою ти користуєшся в застосунку.
- Що сталося, коли і за яких обставин. Знімок екрана допоможе.
- Якщо йдеться про покупку: дату й номер замовлення, який надіслали Apple або Google.
Чи мають фішки реальну цінність?
Ні. Фішки — це віртуальний вміст для гри в Naiko. Їх можна купити або отримати під час гри, за нагороди й необов’язкові відео, але їх не можна вивести, продати чи обміняти на гроші, товари або призи з реальною цінністю.
Новий пристрій або не видно покупки
Твої фішки й отримані покупки зберігаються в обліковому записі Naiko: увійди в нього на новому пристрої.
Якщо якоїсь покупки бракує, відкрий магазин гри й торкнися «Відновити покупки» з тим самим обліковим записом Apple або Google, через який була оплата.
Оплата пройшла, але покупка не надійшла
Якщо магазин підтвердив оплату, застосунок це показує й видає покупку щойно відновиться з’єднання; також він повторює спробу, коли відкриваєш магазин гри. Покупка, що чекає на схвалення, надходить після підтвердження магазином.
Якщо вона так і не з’явилася, напиши нам із кодом друга, датою та номером замовлення Apple або Google. Повернення коштів запитують у магазині, де була покупка.
Як зберегти прогрес?
Якщо ти граєш як гість, прогрес є лише на цьому пристрої. Відкрий Налаштування → Обліковий запис, вибери «Зберегти прогрес» і прив’яжи його до Apple, Google або своєї пошти — залежно від варіантів на пристрої.
На іншому пристрої увійди через «У мене є обліковий запис». Якщо ти входиш в наявний обліковий запис, гостьовий прогрес цього пристрою не переноситься.
Як видалити обліковий запис?
У застосунку: Налаштування → Обліковий запис → «Видалити обліковий запис». Буде видалено профіль, нікнейм, друзів і доступ, а фішки, купони, косметичні предмети й покупки буде втрачено. Скасувати це неможливо.
Якщо застосунку вже немає, можна надіслати запит поштою із сайту. Видалення облікового запису не скасовує підписку в магазині.
Чи обов’язково дивитися рекламу?
Ні. Відео необов’язкові: ти дивишся їх, лише коли обираєш нагороду. Доступність залежить від регіону й постачальника реклами.
Якщо у твоєму регіоні потрібна згода, її можна переглянути або змінити в Налаштування → «Конфіденційність реклами».
Де навчитися грати?
Посібник пояснює раунди, дії, Destellos і сили на прикладах. Правила описують блайнди, олл-ін, побічні банки, нічиї та формати столів.
Naiko — це азартна гра?
Ні. Naiko — це розвага: симульований покер із віртуальними фішками, без ставок на реальні гроші й без призів. Виграш у Naiko не означає виграшу в іграх на реальні гроші.
Грай у власному темпі й роби перерви. Не купувати — завжди можливий вибір.